イノベーションとは何か？イノベーションにはいくつの種類がありますか？ビジネスの世界以外にもイノベーションはあるのでしょうか？イノベーションは発明と同じですか？また、ビジネスにおけるイノベーションの良い例は何でしょうか？それを考えてみましょう。
イノベーションとは？
イノベーションに関するデータを収集・利用するためのOECDの国際的な参考資料である「オスロ・マニュアル」では、イノベーションの概念を次のように定義しています。
"(中略)ユニットの以前の製品やプロセスとは大幅に異なる新規または改良された製品またはプロセス(またはその組み合わせ)で、潜在的なユーザーに提供されたもの(製品)、またはユニットによって使用されるようになったもの(プロセス)である。"
イノベーションの種類
オスロマニュアルの第4版・最新版（2018年）によると、イノベーションには大きく分けて4つの種類があります。
組織的イノベーション
組織的イノベーションとは、企業の商習慣だけでなく、職場の組織のあり方や外部のステークホルダーとの関係を何らかの形で変化させる、新しい組織戦略の開発を指します。
組織イノベーションの例。
週に4日しか働かない週休2日制を初めて採用した企業
デジタルの力を利用して、社員がオフィスを飛び出し、（役割に応じて）自宅で仕事をすることを認め始めた最初の企業
プロセス・イノベーション
プロセス・イノベーションとは、新しいまたは改善された生産または提供方法を実施することであり、運用方法や使用する技術、設備やソフトウェアの変更を含みます。
プロセス・イノベーションの例。
SaaS（Software as a Service）技術に賭け、Talkdesk社のクラウド型コンタクトセンターなどを利用した最初の企業は、それまでのカスタマーサポートのプロセスのあり方を変えた
例えば、クライマーホテルから得られたインサイトを利用して、ビッグデータに基づいて意思決定を行うことを決めた最初のホテルは、意思決定の方法を変えました。
プロダクト・イノベーション
プロダクト・イノベーションとは、新しいまたは改良された商品やサービスを導入することです。このような発明や変更は、技術的な仕様、使用する素材やソフトウェアの改善、あるいはUX（ユーザーエクスペリエンス）の向上に関係する場合もあります。しかし、製品のイノベーションは、すべての機能や性能の仕様を改善する必要はありません。機能の改善や新たな機能の追加は、他の機能の低下や他の仕様のダウングレードと融合することもあります。
また、製品のイノベーションは、潜在的なユーザーが利用できるようにしなければなりませんが、必ずしも売上を上げる必要はありません。なぜなら、もしそうであれば、需要の少ないイノベーションや、例えばアプリのように無料で提供されるデジタル製品などは除外されてしまうからです。同時に、日常的な変更や更新は、エラーの修正や季節的な変更に過ぎないため、プロダクト・イノベーションとはみなされません。
製品のイノベーションの例。
レゴ社は、有名なレンガの素材を生分解性のある石油由来のプラスチックに変更している
車の市場に初めて導入された電気自動車もイノベーションの一例であり、より長い航続距離を持つ新しいバッテリーが次々と登場しています
マーケティング・イノベーション
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マーケティング・イノベーションとは、新しいマーケティング戦略を開発することで、例えば、製品のデザインや梱包方法、さらには価格やプロモーションに関するその他の決定に変化をもたらすことを意味します。
マーケティング・イノベーションの例。
ハーゲンダッツの廃棄物を出さない新しい容器
エコ・イノベーションとサステナビリティ・アプローチ。第5のイノベーション。
(以下の定義は、国連環境計画と欧州委員会の定義を参考にしています。）
エコ・イノベーションとは、国連が策定した「持続可能な開発のための2030年目標」に向けて、大きな進展をもたらすイノベーションのことです。実際には、私たちの生産方式が環境に与える影響を低減し、環境ストレスに対する自然の回復力を高め、あるいは天然資源のより効率的で責任ある利用を実現することを意味します。
このように、エコ・イノベーションは、2つの異なる分野で価値を生み出す可能性があると言えるでしょう。まず、持続可能な開発の観点からは、製品のライフサイクル全体を通して持続可能性を促進することで、気候変動、資源不足、生物多様性などの課題に対処することができます。第二に、企業のパフォーマンスと競争力を高めることもできます。環境に配慮した新しいプロセスや技術、サービスを取り入れることで、エコ・イノベーションは、新しい市場への参入、バリューチェーン全体の生産性と収益性の向上、企業の評価の強化、新たな投資家の獲得などにつながります。
エコ・イノベーションの例
プロクター・アンド・ギャンブラー社は、しばらく前に、家庭での洗濯を冷水に切り替えることで電気代を節約できることに気づき、冷水用洗剤の開発に着手しました（プロダクト・イノベーション）。
持続可能性戦略の一環として、IKEAは保有する車両を電気自動車に変更している（プロセス・イノベーション）。
ネスレは、プラスチック製ストローの代わりに紙製のストローを新発売（マーケティング・イノベーション）
事業の持続可能性に関心を持つ最初の企業で、サプライヤーやパートナーも持続可能性に向けた努力をしていることを証明しなければ、サプライヤーやパートナーを変更することを決めた（組織的イノベーション）
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エコ・イノベーションの概念をより深く理解するために、次のビデオをチェックしてみてください。
ビジネスにおけるイノベーションとは？
オスロ・レポートによると、ビジネス・イノベーションとは
" (中略）企業の従来の製品やビジネスプロセスとは大きく異なる、新規または改良された製品やビジネスプロセス（またはそれらの組み合わせ）であり、市場に投入されたか、企業によって使用されるようになったものである。"
イノベーションはビジネスに応用されるだけではない
とはいえ、イノベーションはビジネスだけのものではありません。それは実施を必要とするダイナミックなプロセスであり、つまり何かが積極的に使用されたり、利用可能になったりすることですが、それは経済のあらゆる分野で起こり得ます。実際、国連の国民経済計算システム（SNA）によると、イノベーションは、企業、一般政府、家計、家計を支援するNGOの4つの幅広い経済セクターで起こります。では、具体的にはどのようにして起こるのでしょうか。
企業におけるイノベーションは、主に市場財やサービスの生産を目的とした組織で構成されています。
一般政府におけるイノベーションは、政治的・規制的責任を負う機関単位で構成されています。政府は、個人や集団の消費のために、所得や富、一部のサービスや商品を再分配しますが、通常は非市場的な枠組みで行われます。
家計は、一人以上の人間からなる制度的単位です。家計の主な目的は、労働力を供給し、最終消費を行い、最終的には企業家として商品やサービスを生産することです。
家計にサービスを提供するNGOは、主に家計やコミュニティのために非市場サービスの生産に従事する法人です。その資源とマンパワーは、自発的な貢献の結果です。
イノベーションは創造するだけではない。それは破壊的なプロセスでもある
シュンペーター（1934）は、企業が新たな機会や競争上の優位性を模索する方法について、いくつかの論点を提示しました。その中でも特に有名なのが、「創造的破壊」という概念です。シュンペーターの考えでは、資本主義は常に変化し続けるダイナミックで革新的な市場システムである。このような変化は、現在のパラダイム（現状）を引き継いだ新しいアイデアやプロセスによって起こり、商品やサービスの新しい生産方法、あるいはまったく新しい産業を生み出すと彼は言う。
主張する破壊と不均衡こそが資本主義を発展・成長させるものであり、通常受け入れられている経済的平衡の考え方とは異なる。このように、イノベーションはしばしば市場の混乱を招くため、オーストリアの経済学者はこの不均衡を「創造的破壊」と呼んでいる。例えば、製品が陳腐化したり、企業が閉鎖されたり、人々が失業したりすることがある。しかし、これらは生活の質を向上させる新しいソリューションが登場するために必要な結果だと彼は考えています。
私たちは、人類の歴史の中で、こうした創造的破壊の例を見てきました。第一次産業革命から石油利用のブームを経て、今日では高度な情報技術社会となっています。このようなイノベーションの時代には、古いモデルが陳腐化し、すべての人、すべてのものにイノベーションの必要性が生じ、その変化は劇的です。
ビジネスの観点から見ると、創造的破壊のエピソードを生き残ることができるのは、優れた戦略的ビジョンを持った企業だけです。ノキアやコダックのように、それぞれの業界で市場をリードしていた企業は、携帯電話や写真業界がどのように変化するかを見通すことができませんでした。一方、サステナビリティ戦略の観点から見ると、本稿の上で述べたように、抜本的な変化を起こし、真のサステナビリティ戦略（廃棄物の循環的な管理から再生可能エネルギーの利用まで）を展開する企業が、おそらく将来的に繁栄することになるでしょう。
イノベーションとシステムの視点
オスロマニュアルによると、イノベーションのシステム視点とは、アクター間の相互依存関係を検証することです。 イノベーションの道のりには不確実な結果が伴い、複雑で非線形なアプローチをとるため、システムの視点は学際的・複合的なものとなります。つまり、イノベーション・システムは、産業、地理、技術によってつながり、何度も相互に関連しているのです。
OECDによると、システムの視点は、社会のシステム変革を調整するイノベーション政策を作るために使われます。交通システムの脱炭素化からコーディングを教える教育システムの改善まで、これらの変革には、生産者から消費者までのさまざまなアクターが協力し、複雑なネットワークを構成するすべての補完的な要素を確保する必要があります。例えば、オスロ・レポートの例で言えば、生産者が電気自動車を開発するためには、より多くの人々がこのセグメントから購入する必要があり、充電ステーションのネットワークも構築する必要があります。
イノベーションのプロセスに関するその他の好奇心
イノベーションとは、いくつかのインプットを伴う継続的な学習プロセスです。多くの相互作用とフィードバックを伴うため、直線的、連続的なプロセスではありません。
まだ存在していない製品のプロトタイプやアイデアは、実装要件を満たしていないため、一般的には製品のイノベーションではありません。このように、個人や企業、その他の組織が使用できるようにするという条件が、イノベーションを「発明」のような他の概念と区別するものである。
アイデアや革新的な変化が経済的・社会的に与える影響は、関連するイノベーションの普及と取り込みにかかっている。
有名なイノベーターの例
スティーブ・ジョブズは、iPadでスマートフォンの世界を開拓した。
キュリー夫人は、放射能に関する偉大な研究を行いました。
イーロン・マスクは、豪華な電気自動車の開発を進めている。
アン・キースリングは、生物学の分野で多くの発見をしました。
ニコラ・テスラは、電力の生産、送電、利用について研究した
真空缶詰を発明したアマンダ・ジョーンズ
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